Chez Namthy, nous proposons plusieurs solutions de livraison fiables et adaptées à vos besoins.
1) Modes de livraison
Livraison en Point Relais
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
Choix du relais directement sur une carte interactive lors de la commande.
Plusieurs réseaux partenaires sont proposés selon votre adresse.
Tarif : dès 4,20 € TTC, selon le poids du colis.
Livraison OFFERTE dès 59 € d’achat.
Livraison à domicile – Colissimo
Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
Remise en boîte aux lettres ou retrait en bureau de poste en cas d’absence.
Tarif : dès 6,60 € TTC, selon le poids du colis.
Livraison OFFERTE dès 79 € d’achat.
Livraison Express – Chronopost Relais Pickup
Livraison en 24h à 48h ouvrées.
Retrait dans un relais Chronopost Pickup sélectionné via la carte interactive.
Tarif : dès 9,90 € TTC, selon le poids du colis.
Pas de gratuité sur ce mode rapide.
2) Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
3) Frais de port
| Mode de livraison | Délais indicatifs | Tarif TTC | Gratuité |
|---|---|---|---|
| Point Relais (standard) | 3–5 jours | Dès 4,20 € | Dès 59 € |
| Colissimo – Domicile | 2–4 jours | Dès 6,60 € | Dès 79 € |
| Chronopost – Relais Express | 24–48h | Dès 9,90 € | — |
Les tarifs précis dépendent du poids du panier et sont calculés automatiquement lors de la commande.
4) Zone desservie
Livraison disponible en France métropolitaine.
Extension vers l’Europe prévue prochainement.
5) Retour
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur certains produits, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Sont notamment exclus :
Les produits d’hygiène, de beauté ou d’entretien déjà ouverts, utilisés ou descellés (ex. : cosmétiques, savons, lessives, huiles, soins, etc.) ;
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.
Les retours sont donc acceptés uniquement pour les articles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés du numéro de commande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum selon le mode de paiement initial.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou erreur de préparation, vous devez nous contacter dans un délai de 48h suivant la livraison avec une photo à l’appui, afin que nous puissions procéder à un échange ou remboursement selon le cas.
Pour toute demande liée à un retour ou une réclamation, vos pouvez nous contacter via votre espace client, par chat en ligne, ou directement par email à contact@namthy.com. Nous nous engageons à répondre rapidement afin de trouver la meilleure solution.
FAQ Livraison
Comment choisir mon point relais ?
Une carte interactive s’affiche au moment du paiement. Vous sélectionnez le relais le plus pratique (proximité, horaires, accessibilité).
Que faire si mon colis est en retard ?
Consultez le suivi reçu par e-mail. Si le retard dépasse 48h par rapport à la date estimée, contactez notre service client.
Et si je ne récupère pas mon colis en relais ?
Le colis est retourné à Namthy après le délai de garde (7 à 14 jours selon transporteur). Les frais de renvoi restent à la charge du client.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui :
Dès 59 € en point relais.
Dès 79 € à domicile en France métropolitaine.