Dernière mise à jour : 25 août 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site namthy.com, exploité par Namthy (ci-après « le Vendeur »), auprès de tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site namthy.com.
Namthy s’efforce d’assurer l’exactitude des informations (descriptions, prix, photos) mais ne peut garantir l’absence d’erreurs.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande, avant validation définitive.
Namthy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. Commande
Le Client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Commander » et confirme le processus de commande.
Le Client reçoit ensuite un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Namthy se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou en cas de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
La commande ne sera validée qu’après encaissement effectif du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine via Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur partenaire.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
En cas de retard, Namthy ne saurait être tenu responsable si le retard est dû à un cas de force majeure ou à une cause imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai court à compter de la réception du produit.
Le Client doit informer Namthy de sa décision en envoyant une déclaration claire (par e-mail ou courrier).
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Retours et remboursements
Si le produit retourné respecte les conditions ci-dessus, Namthy remboursera le Client dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit ou de la preuve de son renvoi.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garantie légale
Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
10. Responsabilité
Namthy ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de Namthy est limitée au montant de la commande du Client.
11. Don pour des causes solidaires
Namthy intègre dans ses ventes une démarche solidaire : une partie du montant payé par le Client est affectée à un don en faveur d’associations choisies par Namthy.
Le Client est informé de la cause soutenue lors de sa commande.
Namthy se réserve le droit exclusif de sélectionner les associations bénéficiaires des dons.
Ces dons sont inclus dans le prix des produits et ne constituent pas une somme supplémentaire facturée au Client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site namthy.com (textes, images, logos, vidéos, codes sources) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Namthy.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : contact@namthy.com.
14. Règlement des litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client de Namthy pour rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
À défaut de solution amiable ou de médiation aboutie, le Client pourra saisir le tribunal compétent conformément aux règles du Code de la consommation.